Wer als Onlinehändler bei Amazon einen eigenen Shop betreibt und Produkte verkauft, benötigt ein Impressum. Die Impressumspflicht gilt sowohl für Seller Central Händler als auch für Vendor Central Händler. Festgelegt ist dies im Telemediengesetz (DDG (ehemals TMG)): Denn als Onlinehändler betreiben Sie gemäß § 5 DDG (ehemals TMG) einen sogenannten geschäftsmäßigen Onlinedienst – und der erfordert ein Impressum.

Das Impressum soll Transparenz schaffen und Kunden und Mitbewerber darüber aufklären, wer konkret die Produkte verkauft. Der Kunde soll einen Ansprechpartner haben, wenn er beispielsweise eine Frage zu einem Artikel oder Probleme im Versandprozess hat. Kommt es zu einer Rechtsstreitigkeit – etwa, weil aufgrund beschädigter Ware Mängelansprüche geltend gemacht werden – regelt das Impressum außerdem klar die Verantwortlichkeit.

Die verpflichtenden Angaben müssen schriftlich vorliegen, aktuell und korrekt sein und an der betreffenden Stelle im Shop eingebunden werden. Neben dem Impressum sind Sie als Onlinehändler auf Amazon außerdem verpflichtet, Ihren Kunden eine Widerrufsbelehrung und eine DSGVO-konforme Datenschutzerklärung bereitzustellen.

Was in einem korrekten Impressum stehen muss, regelt ebenfalls das DDG (ehemals TMG). Die Ausführungen gelten dementsprechend auch für ein Impressum auf Amazon.

Zu den erforderlichen Angaben eines Impressums auf Amazon gehören:

• Vollständiger Name
• Ladungsfähige Adresse
• Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse
• Bei juristischen Personen zusätzlich: Rechtsform, Name des Vertretungsberechtigten sowie Stamm- oder Grundkapital (falls Angaben über das Kapital der Gesellschaft gemacht werden)
• Handelsregister, Vereinsregister, Partnerschaftsregister bzw. Genossenschaftsregister einschließlich Registernummer (falls vorhanden)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls vorhanden)
• Wirtschafts-Identifikationsnummer (falls vorhanden)
• Hinweis zum Online-Streitbeteiligungs-Portal der EU, um der gesetzlichen Informationspflicht nachzukommen

E-Mail und Telefonnummer dienen dazu, dass sich Ihr Kunde bei Problemen schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen kann. Die E-Mail gehört dabei zu den gesetzlich verpflichtenden Angaben im Amazon-Impressum. Eine Telefonnummer kann, muss aber nicht zwingend im Impressum stehen.

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Ein Impressum muss grundsätzlich leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein. Betreiben Sie einen Online-Shop auf Amazon, legt das Unternehmen selbst fest, wo Sie Ihr Impressum einbinden müssen.

Den betreffenden Bereich finden Sie im SellerCentral, indem Sie folgendem Pfad folgen:

„Einstellungen“ → „Ihre Informationen und Richtlinien“ → „Impressum & Info zum Verkäufer“.

Geben Sie das Impressum im vorgesehenen Textfeld ein und fügen Sie über den Angaben die Überschrift „Impressum“ oder „Anbieterkennzeichnung“ hinzu.

Wichtig ist außerdem der gesetzlich vorgeschriebene Hinweis zur Streitbeilegungsplattform der EU-Kommission („OS-Plattform“). Dazu setzen Sie unter dem Textfenster die beiden Häkchen bei:

• „Die Europäische Kommission bietet eine Onlineplattform für Streitbeilegung an, die Sie hier finden: ec.europa.eu/consumers/odr.“

• „Unter diesem Link finden Sie die Kontaktdaten der offiziellen Streitbeilegungsstellen https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.“

Anschließend können Sie auf „Speichern“ klicken. Der Link zur Streitbeilegungsplattform wird nun automatisch im Amazon-Impressum angezeigt.

Hinterlegen Sie Ihr Impressum zusätzlich auch bei den „Detaillierten Verkäuferinformationen“ auf Amazon. Diese können Sie über Ihre Shop-Einstellungen ändern. So können Sie sichergehen, dass das Impressum auf den Übersichtsseiten der einzelnen Amazon-Shops erscheint.