Фото: Global Look Press © CHROMORANGE / Bilderbox

Обязательные типовые формы договоров при реализации туристических услуг вводятся согласно приказу Минэкономразвития России № 766 от 18 ноября 2025 года с 1 марта 2026-го. С этой даты все туроператоры и турагенты, работающие на российском рынке, должны использовать обнов ленные шаблоны как при заключении договоров с туристами, так и с иными заказчиками (в том числе в электрон ном виде). Документы будут действовать до 1 марта 2032 года.

Это нововведение четко разделяет ответственность туроператора и турагента: утверждены две отдельные фор мы – одна для прямых продаж от туроператора, другая – для агентских схем. Так, планируется, будет снижена неопределенность при возвратах, претензиях и страховых случаях.

В договорах детализированы требования к описанию турпродукта: программа пребывания, маршрут, перечень услуг, их характеристики, порядок и сроки оплаты. Также прописаны правила информирования клиента, условия изменения или раcторжения договора, а также механизмы компенсаций.

Эксперты рекомендуют предприятиям турбизнеса до 1 марта 2026 года провести аудит текущих договоров, обновить шаблоны на сайтах и в личных кабинетах, а также согласовать условия с агентами и партнерами. Не соблюдение требований повысит регуляторные риски и осложнит защиту в спорах с потребителями.