МТС и онлайн-платформа «Авито» представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в России. По данным аналитиков, почти треть новосибирцев совершают сделки в интернете несколько раз в месяц, а 14% опрошенных делают это практически каждый день. При этом абсолютное большинство жителей столицы Сибири (95%) считают важным заботу о цифровой безопасности старшего поколения, а три четверти опрошенных уверены, что цифровые компании могут просвещать людей по этой теме с помощью практических советов.

Согласно опросу, респонденты 18–44 лет чаще всего советуют старшим родственникам не передавать личные данные третьим лицам — так ответили 44% опрошенных. Почти столько же (43%) рекомендуют не переходить по подозрительным ссылкам в сообщениях и письмах, а 38% — не сообщать персональные данные незнакомцам. Также популярны советы не соглашаться на предоплату при онлайн‑покупках (27%), использовать сложные пароли с двухфакторной аутентификацией (24%), покупать товары только на проверенных площадках (26%) и не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими (22%).

Новосибирцы старше 45 лет чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 27% опрошенных этой возрастной группы. Ещё 17% нуждаются в помощи, чтобы разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 10% — в настройке сервисов защиты от злоумышленников, а 9% хотят научиться распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными. Кроме того, респонденты старше 45 лет обращаются за поддержкой при поиске товаров и услуг (13%), совершении сделок (11%), выборе товара и оформлении заказа (17%), а также при получении доставки (11%).

78% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 59% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (30%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (19%), практических занятий и мастер-классов (10%).

«Опрос показал, что значительная доля россиян уже использует ИИ‑сервисы для защиты в цифровой среде — в том числе виртуальных защитников и ассистентов. Среди новосибирцев 18–44 лет показатель достигает 59%. В этом году наши абоненты могут получать уведомления о нежелательных звонках членам семьи: пользователь сразу узнаёт, если близкому звонит злоумышленник. Так, с января по июнь 2026 г. сервисы МТС предотвратили свыше 12 млн таких звонков людям старше 65 лет, ежедневно блокируя сотни миллионов вызовов мошенников», — сказал директор МТС в Новосибирской области Алексей Пахомов.

• CNews Forum 2026: Информационные технологии завтра