«Софтлайн Решения» (входит в ГК Softline) — лидирующий в России ИТ-поставщик продуктов и услуг в области цифровой трансформации и информационной безопасности. Компания объединяет решения партнёров — лидеров различных сегментов российского ИТ-рынка, а также собственные разработки, закрывая потребности более 100 000 заказчиков.

Компания предлагает программное и аппаратное обеспечение, дополняя собственными услугами и сервисами. В результате «Софтлайн Решения» формирует уникальные для рынка индивидуальные решения, которые отвечают задачам каждого клиента.

«Софтлайн Решения» выступает не только как клиент, но и как партнёр МТС Линк. Это сотрудничество объединяет экспертизу двух компаний: «Софтлайн Решения» имеет большой опыт внедрения цифровых решений в крупных корпоративных проектах, а МТС Линк предоставляет стабильную технологическую платформу с востребованными бизнес-функциями. 

В компании используют вебинары как важный инструмент продвижения: для знакомства аудитории с новыми продуктами, поддержки продаж и укрепления экспертного имиджа. До 2022 года в «Софтлайн Решения» работали с зарубежными платформами — Microsoft Teams, Cisco Webex и Zoom, выбирая сервис в зависимости от формата и задач конкретного мероприятия. После ухода иностранных вендоров потребовалась российская платформа, которая не только поддерживает основные сценарии проведения вебинаров, но и обеспечивает глубокую интеграцию с корпоративной CRM-системой.

Одним из главных требований стала глубокая интеграция с CRM. Компании важно передавать в систему не только данные о регистрации, но и индивидуальные ссылки для каждого участника, а также точные интервалы его подключения.

Путь участника к вебинару должен быть максимально коротким и понятным: перейти по ссылке и сразу получить доступ к мероприятию. Любые дополнительные шаги — сложная регистрация, установка приложений или плагинов — снижают вероятность подключения. Пользователи не готовы тратить время на технические сложности и в случае проблем просто переходят к другому материалу.

Для клиентских мероприятий стабильность платформы и качество поддержки имеют принципиальное значение. Любой технический сбой грозит репутационными рисками, может привести к потере аудитории и упущенным возможностям для бизнеса. Поэтому платформа должна надёжно работать даже при высокой нагрузке, а служба поддержки — быстро реагировать и помогать.

После завершения вебинара начинается следующий важный этап — работа с записью, аналитикой и контентом. Компании нужны встроенные инструменты для редактирования записей, сбора детальной статистики по каждому участнику и дальнейшего использования материалов. Важно, чтобы все эти задачи решались внутри одной платформы.

В 2022 году компания проанализировала более 10 российских платформ по ряду критериев: стоимости, максимальному количеству участников, удобству интерфейса для гостей и модераторов, а также возможностям интеграции с CRM. По итогам сравнения выбор сделали в пользу МТС Линк.

Ключевым этапом внедрения стала интеграция с CRM-системой. Механика работы выстроена так, чтобы компания получала полную картину участия в вебинаре. Для каждого зарегистрированного участника МТС Линк формирует индивидуальную ссылку. После мероприятия платформа передаёт в CRM данные о подключении: время входа, продолжительность участия и момент выхода. На основе этой информации CRM автоматически присваивает статусы, например «присутствовал», «ушёл досрочно» или «не присутствовал».

Основной формат использования платформы — клиентские мероприятия, которые проходят в МТС Линк Вебинарах. С их помощью «Софтлайн Решения» продвигает собственные ИТ-решения и продукты вендоров, а также поддерживает лидогенерацию и продажи. В среднем мероприятие собирает от 150 до 300 участников в зависимости от темы и продукта. Хорошей конверсией из регистраций в фактическое участие считается показатель на уровне 50–60%.

В 2026 году компания провела вебинар по информационной безопасности, который собрал 270 регистраций при конверсии в участие 75%. В прямом эфире эксперты разобрали актуальные угрозы и показали защитные механизмы. Другой пример — вебинар по облачным продуктам, на который зарегистрировались 280 человек, а конверсия составила 67%.

Цели и KPI зависят от задач конкретного мероприятия. Среди них могут быть количество новых лидов, охват, число регистраций, вовлечённость аудитории, расширение базы контактов и укрепление экспертного имиджа компании.

Компания проводит крупные онлайн-события для акционеров и партнёров, которые собирают до 1 000 участников. Их ключевая задача — поддерживать доверие и прозрачность. На таких трансляциях руководство делится стратегией, итогами работы и отвечает на вопросы в прямом эфире.

Статистика участников на мероприятии для акционеров

На платформе всегда доступен специалист, готовый оперативно помочь. Для особенно значимых мероприятий компания может запросить выделенного специалиста сопровождения: он подключается ещё на этапе подготовки, участвует в репетиции и остаётся на связи на протяжении всего эфира.

Как работает техподдержка МТС Линк

Все записи вебинаров автоматически сохраняются в облаке. Запись можно конвертировать и редактировать прямо на платформе: убрать организационные моменты в начале и конце эфира, вырезать паузы или оговорки, подготовить аккуратную финальную версию. После этого готовую запись удобно отправить участникам вместе с презентацией и дополнительными материалами.

Что происходит после B2B-вебинара: работа с записями и аналитикой

Платформа позволяет быстро получить данные о количестве регистраций и фактических участников, продолжительности присутствия каждого слушателя, ответах на опросы и активности в чате. Эти отчёты можно скачать, передать в CRM или использовать для внутреннего анализа. В результате не нужно собирать информацию из разных источников — платформа формирует целостную картину по каждому мероприятию.

10 инструментов МТС Линк, которые клиенты ценят больше всего