Выплаты предусмотрены для продавцов с действующими полисами «Ингосстраха», включающими соответствующий риск. После завершения инвентаризации на пострадавших объектах Ozon направит продавцам инструкции через личный кабинет и поможет подготовить необходимые документы.

Компания также ввела ряд мер поддержки после происшествий на логистических объектах. Они распространяются в том числе на центры в Оренбурге, Махачкале и Краснодаре. С 28 августа тарифы за продажу почти для всех категорий товаров по схемам FBO, FBS и realFBS будут снижены на 3 процентных пункта. Плата за размещение товаров на пострадавших складах с момента происшествия не взимается.

Товары с временно закрытых объектов Ozon бесплатно перевозит на другие склады. Грузы, которые находились в пути, также перенаправляются за счет компании. При отмене заказов из-за проблем на складах продавцам не придется оплачивать продвижение по модели «Оплата за заказ».

Кроме того, площадка запустила акцию для ускоренной распродажи складских остатков и отключила постоплату в 38 регионах для товаров FBO. Для продавцов, работающих со своих складов по модели FBS, до 22 сентября отменены штрафы за ряд нарушений, включая отмену заказов по вине продавца и просроченные отгрузки.