Поколение Z, или зумеры, — это люди, которые родились между 1995 и 2012 годами. По прогнозам ManpowerGroup, к 2030 году они будут составлять до 30% мировой рабочей силы. Среди ваших коллег, скорее всего, уже есть зумеры, а если нет — то обязательно появятся, и достаточно скоро. Их ценности, отношение к работе и жизни в целом отличаются даже от тех, что есть у предыдущего поколения — миллениалов. Делимся инструкцией о том, как общаться с ними на работе.

Зумеры не считают возраст чем-то важным и не склонны относиться с уважением к коллеге только потому, что он старше. Знания, навыки и личные качества имеют для них куда большее значение. Поэтому, если вам нужно, например, дать обратную связь, говорите о конкретных результатах. Лучше не использовать формулировки вроде «я работаю здесь дольше тебя», «прислушайся к старшим коллегам» — это вызовет только раздражение.

Зумерам важно работать с людьми, которые разделяют их ценности. Возможно, вы тоже беспокоитесь об экологии или изменении климата. А может, в свободное время занимаетесь волонтерством в приютах для животных. Постарайтесь найти что-то общее — тогда вам будет намного проще общаться.

Возможно, вам кажется, что коллега предлагает совсем бесполезные или оторванные от реальности решения. Но не отметайте их сразу. Зумеры могут видеть ситуацию с другой стороны и разбираться лучше в каких-то вопросах. А если решение все-таки неудачное, объясните, в чем проблема. Так коллега почувствует, что вы готовы его услышать.

Технологии, развлечения, медиа, психология — зумеры отлично разбираются в этих и многих других сферах. Они следят за трендами и всегда в курсе актуальной повестки. Их знания могут очень пригодиться, например, в маркетинге или IT-процессах. С другой стороны, зумерам часто не хватает опыта и некоторых soft skills — организованности, умения планировать работу и выстраивать коммуникацию с людьми другого возраста и взглядов. В этих вопросах им часто нужен наставник.

Зумерам важна комфортная коммуникация, и сухой официальный стиль общения им не слишком близок. Эмодзи, стикеры, обращение на «ты» — все это поможет выстроить доверие, сделать коммуникацию более неформальной и в то же время эффективной.

Многие зумеры скептически относятся к высшему образованию. В этом есть доля здравого смысла: часто университетские программы сильно отстают от реальности и не дают действительно важных знаний или навыков. Но это не значит, что зумеры не учатся вовсе. Они предпочитают онлайн-образование или краткосрочные курсы, которые зачастую оказываются более полезными на практике.

Может показаться, что живое общение зумерам не нужно вовсе, ведь они привыкли постоянно общаться онлайн. Конечно, написать о каких-то проблемах в чат бывает легче, чем обсуждать их лицом к лицу, да и личное общение часто требует больше времени. Но это не значит, что зумеры не готовы к офлайн-коммуникации. Говорите с коллегами, приглашайте на корпоративные мероприятия, не исключайте их из инфополя команды. Для зумеров это важно так же, как и для предыдущих поколений.