Jedoch dürfen nicht alle PayPal-Nutzer auf die Entschädigung hoffen. Offenbar erhalten nur jene, die direkt von der Störung betroffen waren, die zehn Euro. Dies wurde auch in einer E-Mail angekündigt, in der unter anderem zu lesen ist: "Kürzlich kam es bei PayPal zu einer vorübergehenden Störung, die unsere Services für dich beeinträchtigt hat. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Als kleines Dankeschön für deine Geduld haben wir deinem PayPal-Konto zehn Euro gutgeschrieben."

Über die damalige Situation schrieb der Zahlungsanbieter auf seiner Website: "Am Wochenende vom 23./24. August kam es bei PayPal aufgrund eines Fehlers bei einem System-Update zu einer vorübergehenden Störung. Diese hatte Auswirkungen auf Transaktionen von Kunden sowie auf unsere Bankpartner in Deutschland."