Конфликты редко появляются внезапно. До открытого спора обычно возникают повторяющиеся задержки, недоговоренности, жалобы третьим лицам, избегание встреч или напряжение между подразделениями.

Этот инструмент поможет собрать такие сигналы в одну картину. За 8–12 минут вы:

• опишете до трех ситуаций;
• оцените, как часто они повторяются;
• увидите их влияние на работу;
• определите возможные рабочие причины;
• получите рекомендации и план действий на 30 дней.

Карта не ищет виноватых. Она помогает понять, где достаточно разговора руководителя, где нужно изменить процесс, а где требуется участие HR.

Для заполнения используйте информацию, которая уже есть у вас: обращения сотрудников и руководителей, результаты опросов, причины увольнений и переводов, наблюдения на командных встречах, повторяющиеся задержки и жалобы.

Не указывайте имена сотрудников и личные подробности. Описывайте действия, события и влияние на работу. Данные остаются только в вашем браузере — мы их не сохраняем и не собираем.

«Руководитель токсичный».

«На двух общих встречах руководитель прерывал сотрудников и публично критиковал их предложения».

Своя ситуация

Добавить эту ситуацию в карту