Статистика Банка России за первое полугодие 2026 года рисует тревожную картину: на фоне активности «раздолжнителей» число жалоб на проблемы с погашением долга взлетело в 3,1 раза — до 3,5 тысячи, а на сложности с возвратом денег за дополнительные услуги — в 1,6 раза, до 3 тысяч обращений. При этом регулятор, разбирая эти жалобы, не нашёл нарушений со стороны самих МФО: главная проблема — в посредниках, которые обещают россиянам мгновенное избавление от долгов и сохранность имущества.

По данным микрофинансовых компаний, в августе и сентябре объёмы выдач вырастают на 30–40 % относительно среднемесячного уровня. Причина проста: набор ребёнка в школу обходится семье в 25–35 тысяч рублей, а с запуском отопительного сезона платёжки за ЖКХ увеличиваются ещё на 3–6 тысяч.

Управляющий партнёр агентства ВМТ Консалт Екатерина Косарева отмечает, что особенно уязвимы семьи с двумя детьми: они часто не попадают под региональные программы поддержки, но несут кратно возросшую нагрузку. При этом реальные доходы населения растут медленнее инфляции, а высокая ключевая ставка ЦБ делает банковские кредиты малодоступными. В результате микрозайм нередко остаётся единственным «мостиком» до зарплаты.

Статистика пресс‑службы Банка России за первое полугодие 2026 года подтверждает тревожную динамику: средний размер займа «до зарплаты» за год вырос на 63 % — с 13,9 до 22,8 тысячи рублей. Просрочка свыше 90 дней в портфелях МФО достигла 33,8 % — это максимум с конца 2023 года, а объём «плохих» долгов оценивается в 269 миллиардов рублей.

По информации пресс‑службы ЦБ, основная причина роста жалоб на МФО в январе—июне 2026 года — деятельность «раздолжнителей». Это лица, обещающие быстрое списание долгов и сохранность имущества, но на деле оставляющие людей с прежними обязательствами и дополнительными тратами. Из‑за их работы количество жалоб на проблемы с погашением долга выросло в 3,1 раза — до 3,5 тысячи, а на сложности с возвратом средств за дополнительные услуги — в 1,6 раза, до 3 тысяч обращений. При рассмотрении жалоб Банк России не обнаружил нарушений со стороны финансовых организаций.

Член Совета НАСФП Алексей Тараповский поясняет схему: клиент платит 30–150 тысяч рублей и получает набор шаблонных документов. В 62 % случаев финомбудсмен отказывает заёмщикам, но посредник к этому моменту уже получил деньги и исчез.

Эксперт Ассоциации развития финансовой грамотности Сергей Красноусов добавляет, что такие посредники эксплуатируют тревожность людей: массовые обращения перегружают надзорные органы, а издержки кредиторов в итоге могут закладываться в стоимость кредитов. Регулятор готовит меры — в частности, верификацию жалоб на первичном этапе.

Ещё один частый повод для жалоб россиян в органы власти — сложности с возвратом денег за дополнительные услуги: их число выросло в 1,6 раза и достигло 3 тысяч обращений, если верить данным Банка России. К кредиту на 15 тысяч рублей могут добавить страховку, «премиум‑статус», телемедицину и даже гороскоп — в сумме это может составить несколько тысяч рублей.

Екатерина Косарева предупреждает: заёмщик может не понимать, откуда взялась разница в платеже, начать платить частично и получить просрочку, которая портит кредитную историю. В СРО «МиР» напоминают, что от дополнительной услуги можно отказаться в течение 30 дней с полной компенсацией средств. В будущем ЦБ может ввести обязательное отдельное согласие на каждую услугу с правом отказа в течение 14 дней.

В первом полугодии 2026 года резко выросло число жалоб, связанных с кибермошенничеством: их количество увеличилось в 1,6 раза — до 3,2 тысячи по сравнению с тем же периодом прошлого года. Таковы данные пресс‑службы Банка России. Чаще всего речь идёт о займах, оформленных на граждан без их ведома.

На фоне паники также активизируются посредники, предлагающие «быстрое списание долгов»: под их влиянием заёмщики перестают платить, подписывают сомнительные доверенности и в итоге получают ещё больше проблем.

Единственный надёжный вариант при трудностях — обратиться напрямую в МФО за реструктуризацией. По данным СРО «МиР», кредиторы соглашаются на неё в 40–50 % случаев.