Thierry BAYON pour TechEthic s’entretient avec Yoram SZTERNBERG, head of sales chez efficy.
(Retrouvez les points de vue des acteurs du marché et des comparatifs dans le guide : “Marketing Vente et Veille Stratégique“)

Alors que le marché de la gestion de la relation client est dominé par des acteurs nord-américains, Efficy s’impose comme le champion européen du CRM 360 et du marketing automation.

Au cœur de cet échange, Yoram Szternberg détaille la stratégie d’un groupe qui a su allier croissance externe et ancrage local pour offrir une solution véritablement souveraine. Contrairement aux solutions soumises au Cloud Act, Efficy garantit un hébergement et une R&D localisés en Europe, répondant ainsi aux exigences de sécurité les plus strictes.

L’entretien explore trois cas d’usage concrets illustrant la polyvalence de l’outil :

• Assurance et Mutuelles : Comment le CRM aide à anticiper l’attrition et à garantir la conformité réglementaire (DDA, lutte contre le blanchiment). [12:45]
• Immobilier et Logement Social : La centralisation des demandes locatives et l’optimisation de la gestion de patrimoine. [16:13]
• Secteur Public : L’accompagnement des CCI et des collectivités dans le développement économique et la gestion des usagers. [19:32]

Enfin, nous abordons l’intégration de l’intelligence artificielle comme levier d’efficience opérationnelle et la maîtrise des coûts, faisant d’Efficy une alternative crédible et performante face aux leaders mondiaux.

Découvrez l’intégralité de l’échange en vidéo.